ALIŞVERİŞ REHBERİ 

ÜYELİK VE ÜRÜN SATINALMA
eglenogren.com.tr üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. 

Üyelik Hakkında

• Sitemize üyelik ücretsizdir ve 18 yaşından büyük herkes üye olabilmektedir. Üst bölümde bulunan 'Üye kayıt' linkinden üye kaydınızı yapabilirsiniz. 

Veli veya yasal temsilci izni olmadan 18 yaşın altındaki şahıslar tarafından bizlere bilgi sunulamaz. Sunulduğu takdirde sorumluluk Eğlen Öğren’e ait değildir.  

Eğlen Öğren olarak çocukların sanal dünyadaki mahremiyetlerini korumanın çok önemli olduğuna inanıyoruz ve ebeveynlerin çocukları ile birlikte internette zaman geçirmelerini ve onların neler yaptıklarını gözlemelerini destekliyoruz. 

18 yaş altı çocuğu olan ebeveynlere özel not:

Eğlen Öğren olarak ebeveynlere ve velilere, düzenli olarak çocuklarının e-posta ve diğer çevrimiçi aktivitelerini gözlemelerini öneriyoruz. Lütfen çocuğunuzun, izniniz olmadan, bize kişisel bilgilerini göndermediğinden emin olunuz. 

• E-posta adresiniz ve telefon numaralarınızı doğru bir şekilde yazmanız ve gerektiğinde güncellemeniz, size ulaşabilmemiz için önemlidir. 

• Şifrenizi ve diğer tüm üyelik bilgilerinizi istediğiniz zaman 'Bana Özel' sayfanızda değiştirebilirsiniz. 

• Şifrenizi unuttuğunuzda "Şifremi Unuttum" bölümümüzden kayıtlı e-posta adresinize şifrenizi gönderim talebinde bulunabilirsiniz. 

Üyelik avantajları

• com.tr'a üye olarak sitemizde düzenlenecek kampanyalardan, promosyonlardan ve yalnızca üyelerimize özel avantajlardan yararlanabilirsiniz. 

• Satın aldığınız bir ürünün teslimatı için gerekli olan adres ve kimlik bilgilerini kaydedebilir, siparişlerinizde bu kayıtlı adreslerinden seçim yaparak hızlı bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. 

• Sepete eklediğiniz bir ürünü daha sonraki ziyaretlerinizde sepetinizde görebilir ve dilerseniz satın alabilirsiniz. 

• İlgilendiğiniz ancak o an stokta olmayan ürünleri 'Stoka eklenince uyar' kaydı yaparak ürün stoklara geldiğinde e-posta yoluyla bilgilendirilebilirsiniz. 

• İhtiyacınıza en uygun ürünleri kolayca bulabilir ve güvenli şekilde internetten sipariş edebilirsiniz. 

ÜYE OLMA ADIMLARI

eglenogren.com.tr’e üye olmak için sitemizin sağ üst köşesinde bulunan ‘ÜYELİK’ seçeneğini, ardından açılan penceredeki “Üye Ol” butonuna tıklayınız. 

Yönlendirileceğiniz Üye Ol sayfasında Ad, Soyad, E-posta, Şifre, Şifre Tekrar, Cinsiyet, Doğum Tarihi ve Cep Telefonu bilgilerini eksiksiz doldurun. 

Eğer kampanyalardan haberdar olmak istiyorsanız, “eglenogren.com.tr gizlilik politikası, kişisel verilerimin kullanım-işlenmesi ve tarafıma ticari elektronik iletiler gönderilmesi için burada belirtilen şartlarda izin veriyorum.” başlıklı kutucuğu işaretleyebilirsiniz. 

“Üyelik Sözleşmesini okudum, onaylıyorum.” kutucuğunu işaretleyip “Üyeliği Tamamla” butonuna tıklayarak üye olabilirsiniz. 

Ana sayfamızdan sağ üst köşede yer “HESABIM” bölümünün üzerine geldiğinizde açılan penceredeki Siparişlerim linkini kulanarak vermiş olduğunuz siparişler hakkındaki son durumu, sipariş tarihini, ürünleri, sipariş tutarını, teslimat ve fatura adresi gibi bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Adreslerim linkini kullanarak kayıtlı adreslerinize yenilerini ekleyebilir, mevcut adreslerinizi silebilir veya güncelleyebilirsiniz. Üyelik Bilgilerim linkini kullanarak üyelik bilgilerinizi güncelleyebilir, “şifremi değiştirmek istiyorum” linki ile de şifrenizi değiştirebilirsiniz. 

ÜYE GİRİŞİ ADIMLARI

www.eglenogren.com.tr adresine girin ve sağ üst köşedeki “ÜYELİK” linkine tıklayın. 

Açılan bölümdeki “ÜYE GİRİŞİ” başlığının altında bulunan alanlara, üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifrenizi girin. 

“GİRİŞ YAP” butonuna basın. 

Eğer şifrenizi unuttuysanız Şifremi Unuttum linkine tıklayın. Açılan sayfadaki e-posta alanına üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ve güvenlik amacı ile oluşturulan görseldeki karakterleri girin; “GÖNDER” butonuna basın. Yeni şifre belirlemek için tarafınıza bir e-posta iletisi gönderilecektir. Gönderilen iletideki “Yeni şifre belirlemek için lütfen tıklayınız.” linkine tıklayınız. Eglenogren.com’da “Şifrenizi Değiştiriniz” adlı sayfaya yönlendirileceksiniz. İlgili sayfadaki “Yeni şifre” ve “Yeni şifre (tekrar)” alanlarına sitemize giriş yapmak için kullanacağınız yeni şifrenizi giriniz ve “GÖNDER” butonuna tıklayınız.

ÜRÜN SATIN ALMA ADIMLARI

www.eglenogren.com.tr adresine girip alışverişe başlayabilirsiniz. 

Alışveriş yaparken seçtiğiniz ürünleri, sepetinize “SEPETE EKLE” butonu ile ekleyebilirsiniz. 

Sepetinize ürün eklediğinizde; “SEPETE EKLE” butonunun hemen altında “ALIŞVERİŞİ TAMAMLA” adında yeni bir buton gösterilir. Farklı bir ürün daha sepetinize eklemeyip, direkt satın alma yapmak istiyorsanız, “ALIŞVERŞİ TAMAMLA” sepetinize gidebilirsiniz. Dilerseniz sitemizin sağ üst bölümünde bulunan “SEPETİM” bölümünün üzerine geldiğinizde açılacak pencerede göreceğiniz “SEPETE GİT” butonuna tıklayarak da sepetinize erişebilirsiniz. 

“SEPETİM” sayfasında adet kısmından ürününüzün adetini değiştirebilir, ürününüzün KDV dahil toplam tutarını görebilir veya sepetinizden ürünleri silebilirsiniz. 

“SATIN AL” butonuna tıkladığınızda eğer üye girişi yaptıysanız direkt olarak “ÖDEME” sayfasına yönlendirilirsiniz. 

“SATIN AL” butonuna tıkladığınız zaman üye girişi yapmadıysanız, “Giriş Yap - Üye Ol - Üye Olmadan Satın Al” sayfasına yönlendirilirsiniz. Mevcut bir hesabınız varsa “Giriş Yap” butonuna tıklayarak, “Üye Girişi Adımları ” bölümündeki talimatlar doğrultusunda sisteme giriş yapabilirsiniz. Üyeliğiniz olmadığı taktirde “Üye Ol” butonuna tıklayıp yeni bir üyelik oluşturabilir (bakınız “Üye Olma Adımları”), veya “Üye Olmadan Satın Al” butonuna tıklayarak bir üyelik oluşturmadan alışverişinize devam edebilirsiniz. Bu adımlardaki işlemlerinizi tamamladıktan sonra “Ödeme” sayfasına yönlendirilirsiniz. 

“ÖDEME” sayfasındaki “TESLİMAT ADRESİ” bölümünden siparişiniz ile ilgili teslimat seçeneklerini düzenleyebilirsiniz. “Adresime Gönder” seçeneğini kullanarak siparişinizin belirleyeceğiniz adrese teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. 

Faturanızdaki adresin teslimat adresinizden farklı olmasını istiyorsanız, “Fatura Adresi Seçiniz” bölümünden farklı bir adres seçebilir, veya yeni bir adres girebilirsiniz. Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. 

Teslimat adresi ve fatura adresi bilgilerinizi girdikten sonra alışverişinizde kullanmak istediğiniz ödeme tipini (kredi kartı, havale) seçiniz. Kredi kartı seçeneğini tercih ettiğiniz durumda kart bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. 

“ÖDEME” sayfasında fatura ve teslimat adresleri, sepetinizdeki ürünler ve miktarı, ödeme seçeneğinizin doğrulunu kontrol etmeniz; Ön Bilgilendirme Koşullarını, Diğer Ön Bilgilendirme Koşullarını ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyarak ilgili onay kutucuğunu işaretleyerek onaylamanız gerekmektedir. 

Alışverişinizi tamamlamaya hazır olduğunuzda “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz. 

Ödeme için bilgilerinizi doğru girdiğinizde siparişinizin tamamlandığını belirten bir sayfa karşınıza gelecektir. Bu sayfada sipariş numaranız bulunmaktadır. Siparişiniz ile ilgili bilgiler aynı şekilde e-posta adresinize de gönderilmektedir. 

 “Siparişi Tamamla” butonu kullanılarak yapılan alışverişlerde; banka gerekli durumlarda, siparişiniz ile ilgili onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ve/ya e-posta adresinden ulaşması gerekebilir. Kredi kartı sahibine kayıtlı iletişim bilgilerinden ulaşılamaz ise siparişinizi kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edebilmektedir. 

Siparişinizin banka tarafından onay alabilmesi için; bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel iletişim bilgilerinizin güncellenmiş olması gerekmektedir.

BİLGİLENDİRME

İşleminiz tamamlanmadan önce bilginize sunulacak mesafeli satış sözleşmesini satış tamamlandıktan sonra sisteme gireceğiniz elektronik posta adresinize göndereceğiz ve altı ay süreyle sizin için saklayacağız. Satış tamamlandıktan sonra internet sitemiz üzerinden mesafeli satış sözleşmesine ulaşmanız mümkün olmayacaktır. 

Siparişiniz tamamlanmadan önce girdiğiniz verilerin doğruluğunu kontrol edebilmeniz amacıyla sipariş özetiniz “ÖDEME” ekranında gösterilecektir. Bu aşamada siparişin tamamlanmasından önce üst bölümden sepetin istediğiniz aşamasına tıklayarak o aşamaya tekrar gidebilir ve değişiklik yapabilirsiniz. Sipariş vermekten vazgeçtiğiniz durumda dilerseniz sayfanın sol üst köşesinde bulunan Eğlen Öğren logosuna tıklayarak ana sayfamıza dönebilir, veya tarayıcı / uygulamamızdan çıkış yapabilirsiniz. 

“Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar; 

2. a) İlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır 2.200 Türk Lirası, 

2. b) Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası, 

3. c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır 3.300 Türk Lirası, 

2. d) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.